您的前台在午夜打烊。您的酒店从不打烊。

AI 语音代理是一种智能电话系统，利用自然语言理解技术自动接听、转接和处理来电。对于酒店，它处理预订咨询和礼宾请求；对于餐厅，它管理订座和外卖订单；对于企业，它筛选潜在客户并安排预约。Vertize AI 语音代理能流利使用 50 多种语言，全天候运行，并直接与您的 PMS、POS 或 CRM 集成。

可以。Vertize AI 语音代理实时检测来电者的语言，并以 50 多种语言流利回应，包括中文、英文、荷兰文、法文、德文、阿拉伯文、越南文、泰文等。接待国际客人的酒店、位于旅游区的餐厅以及服务多语言市场的企业都能从无缝语言切换中获益，无需每个班次都配备多语言员工。

AI 语音代理可处理无限并发来电，因此没有客户会听到忙音。在您餐厅的高峰时段、酒店前台的深夜来电或企业的营业时间外咨询中，代理都能即时应答。它可以将复杂问题转接给人工、记录留言或安排回电，确保全天候零漏接。

当然可以。Vertize AI 连接 40 多个系统，包括 Opera PMS、Mews、Cloudbeds、Lightspeed POS、Trivec、Square、Salesforce、HubSpot 等。对于酒店，语音代理实时获取房间可用性和价格；对于餐厅，检查座位可用性；对于企业，与 CRM 同步。所有数据自动流转，无需手动更新。

传统聊天机器人依赖僵化的决策树和关键词匹配，遇到意料之外的问题就会失败。Vertize AI 聊天助手由大型语言模型驱动，能理解任何语言中的上下文、细微差别和意图。它根据您的具体业务数据进行训练，酒店房型、餐厅菜单、服务目录，并连接您的实时系统提供即时答案。体验如同与一位专业团队成员对话，而非按照脚本走流程。

Vertize AI 聊天助手可在您的网站（嵌入式小工具）、WhatsApp Business、Facebook Messenger、Instagram DM、Telegram、LINE、WeChat、KakaoTalk、Zalo、电子邮件和短信上运行。酒店、餐厅和企业可以启用一个或所有渠道。所有对话汇聚到统一的管理面板，无需切换平台即可获得完整可见性。

AI 聊天助手在客户旅程的最佳时机主动推荐房间升级、水疗套餐、晚餐预订、特色菜单、活动预订和附加服务。使用 Vertize AI 的酒店报告附加收入增长 20-35%，餐厅则通过智能追加销售提高平均订单金额。对于企业，聊天机器人筛选潜在客户并自动预约演示。

可以。每个 Vertize AI 部署都根据您的独特数据进行定制训练，酒店房间类别、餐厅菜单和酒单、企业服务目录、价格、政策和品牌风格。AI 从您的文档、网站和知识库中学习，提供准确且符合品牌的回答。更新简单：提供新信息，助手将在数小时内更新。