مكتب الاستقبال لديكيغلق عند منتصف الليل.أما فندقك فلا يغلق أبداً.
عقل واحد للمنشأة خلف أربع واجهات: هاتف الضيف، وتلفزيون الغرفة، وتطبيق المراسلة الذي يستخدمه أصلاً، ولوحة فريقك. كل طلب يُجاب بلغة صاحبه، في أي ساعة، ويُسلَّم إلى موظف في اللحظة التي يستدعي ذلك.
نتواصل مع منشأتك ثلاث مرات بالطريقة التي يفعلها الضيف: في 02:00، وخلال ذروة تسجيل الوصول، وبلغة يتحدثها ضيوفك فعلاً. وتصلك النصوص الكاملة وتقرير مُقيَّم خلال خمسة أيام عمل.
سجل الليل · كل القنوات
أُحيل إلى مدير المناوبة. تأخير المغادرة يؤثر في وصول الغد — ولا تحسم Lynn مسائل الإيرادات وحدها. فُتحت التذكرة #4417، وأُبلغ الضيف بالكورية، والرد مستحق عند 07:00.
سجل ليلي توضيحي — أي تشغيل فعلي يُدرَّب على بيانات منشأتك.
عمليات تشغيل فعلية في ثلاث قارات
الفجوة
يُحكم على الضيافة
في أسوأ ساعاتها.
رحلة متأخرة في 01:20. رسالة بالتايلاندية يوم الأحد في 23:00. المقاطعة الأربعون في ذروة تسجيل الوصول. لا شيء من ذلك خلل في التوظيف — إنه حساب رياضي.
لا يوجد جدول مناوبات يغطي كل لغة وكل قناة وكل ساعة. وقد قاس القطاع ما يسقط من الشبكة، وهو أكثر مما يفترضه معظم المشغّلين.
من استفسارات الضيوف في منشأة خاضعة للقياس بقيت دون رد أو في الانتظار قبل إدخال الأتمتة
Hotel Tech Report — property case study, 2026
انخفاض في عدد العاملين في قطاع الإقامة عمّا كان قبل 2020 — وتتحمل المناوبات الليلية ونهايات الأسبوع معظم النقص
Washington State University, 2024
من ملّاك الفنادق يريدون توسيع استخدام الذكاء الاصطناعي لكنهم يقولون إنهم مثقلون ولا يعرفون من أين يبدؤون
Wyndham Owner Trends Report, 2026
يعتبرون خصوصية البيانات وأمنها أكبر مخاوفهم بشأن الذكاء الاصطناعي الموجّه للضيوف
Wyndham Owner Trends Report, 2026
أين نرسم الحد
الترحيب يبقى بشرياً. أما المقاطعات الأربعون من حوله فلا ضرورة لها.
لم تُصمَّم Lynn يوماً لتقف خلف مكتب الاستقبال لديك، بل صُمِّمت كي لا يُدفن من يقف هناك تحت المقاطعة الحادية والأربعين في الصباح.
ما تتولاه Lynn
- الواي فاي، ومواقف السيارات، وساعات الإفطار، والوصول المتأخر — كل ليلة وبكل لغة
- التوافر والأسعار والمساعدة في الحجز المباشر
- الفائض حين تكون كل خطوط المكتب مشغولة
- التحضير قبل الوصول والمتابعة بعد الإقامة
ما يصل دائماً إلى موظف
- الشكاوى والاعتذارات وكل ما يحمل شحنة عاطفية
- قرارات الإيرادات — الترقيات والإعفاءات وتأخير المغادرة
- ذكرى الزواج، وطلبات الزواج، والتعازي
- أي ضيف يطلب موظفاً. فوراً، ودون دوران.
ما تحكمه أنت
- قواعد التصعيد يكتبها فريقك، وهي قابلة للتعديل في أي وقت
- حدّ ثقة لا تجيب Lynn تحته بمفردها أبداً
- كل محادثة مسجَّلة وقابلة للتصدير والتدقيق
- الإفصاح عن أن المتحدث ذكاء اصطناعي في بداية كل تفاعل
لم نستبدل يوماً وظيفة في مكتب استقبال لدى أي عميل. ما أزلناه هو المقاطعات التي منعت فريقك من رفع رأسه.
عقل واحد للمنشأة.
وأربعة مواضع يلتقيه فيها ضيفك.
يمسح الضيف البطاقة الموجودة في غرفته فيدخل مباشرة. ومن تلك اللحظة يرى التطبيق والتلفزيون وتطبيق المراسلة الذي يستخدمه أصلاً ولوحة فريقك المنشأة نفسها: القوائم نفسها، والأسعار نفسها، والطلبات المفتوحة نفسها.
المنشأة بأكملها في تطبيق ويب لا يحتاج إلى تثبيت
رمز QR على بطاقة الغرفة يسجّل دخول الضيف طوال مدة إقامته. لا متجر تطبيقات، ولا كلمة مرور، ولا تسجيل دخول ثانٍ. ومن هناك: خدمة الغرف، وطاولات المطعم، والسبا، والرحلات، والتنقلات، والتنظيف، وتأخير المغادرة، وترقية الغرفة، والخدمات الإضافية التي تحقق هامش الربح فعلياً — كلها قابلة للحجز بست لغات، بأسعار وتوافر محدَّثين.
- خمس علامات تبويب: الرئيسية · الخدمات · المطاعم · السبا · الحساب
- كل حجز يصل إلى طابور واحد مع الوقت والمبلغ وعدد الضيوف والقناة
- الرصيد على حساب الغرفة يُحدَّث لحظة تسجيل الطلب
- المساعد متاح كمحادثة في كل مكان — وبالصوت حيث ترغب المنشأة
خدمة الغرف
السبا والعافية
الرحلات
طوّر إقامتك
تأخير المغادرة
الأنشطةاليوم 16:30 · 2 ضيف
اليوم 19:45 · 2 ضيف
الأطباق الرئيسيةروبيان نمر من سوق الصباح، محمَّر بالفلفل الحار وعشبة الليمون. يُقدَّم مع أرز الياسمين.
رسوم الخدمة وضريبة القيمة المضافة 13% تُحتسب عند الدفع · على حساب فيلا 214
تطبيق الضيف: الشاشة الرئيسية وواجهة الطلب. لقطات المنتج تالياً.
تدفق طلبات واحد
الوقت · المبلغ · الضيوف · القناة · الغرفة
تجربة الضيف
دورة رحلة الضيف كاملة
كل شيء يصوغ تجربة الضيف — وهي تسكن في التفاصيل الصغيرة.
مرّر فوق خطوة أو انقرها — يعرض المركز ما تغطيه بالضبط
أي طبقة تعمل
GEO/AEO/SEOالظهور في بحث الذكاء الاصطناعيCHATكل قناة، وكل لغةVOICEالمكالمات الواردة، محسومةAVATARالردهة، الكشك، الجهاز اللوحي، التطبيقكل خطوة مغطاة
يغطيها عقل منشأة واحد
وسيط زمن أول رد، على كل قناة
الظهور
يسأل الضيوف مساعداً ذكياً، لا مربع بحث. فتعود منشأتك في صدارة التوصية — بالغرف والأسعار الموجودة فعلاً في نظام PMS لديك.
لا شيء يبقى خارج التغطية
لغة يتعامل معها المساعد
نظاماً يتصل بها
ما زال الحديث المتناقل أفضل تسويق — يعود الضيوف من أجل التجربة الممتازة نفسها التي يتذكرونها.
كونسيرج ذكاء اصطناعي للفنادق والمنتجعات حول العالم
ثلاث منشآت.
ثلاث مشكلات مختلفة.
منتجع 5★ · وسط فيتنام218 غرفة · قيد التشغيل منذ 2024
تتولى Lynn الأسئلة التي لم تتوفر لفريقنا ساعات لها قط — كل ليلة، وبلغات لا نوظّف لها أحداً. وأخيراً صار موظفو الاستقبال يرفعون رؤوسهم حين يدخل أحد.
كم تكلّفك
الليلة فعلياً؟
أربعة أرقام تعرفها أصلاً. كل افتراض ظاهر وقابل للتعديل — لأن رقماً لا تستطيع الدفاع عنه لا قيمة له أمام مالك المنشأة.
حرّك المؤشر — يتحدّث الرقم المقابل فوراً. ولا يُرسل شيء إلى أي جهة.
حقائق وأرقام
- طلبات ليلية عولجت دون تدخل موظفسجل ليلي توضيحي — والتشغيل الفعلي يُدرَّب على منشأتك.
- 31 من 34
- لغة يتعامل معها المساعد
- 50+
- احتفاظ بالعملاء منذ 2022
- 100%
- من التوقيع إلى أول محادثة مع ضيفمنتجع 5★ · وسط فيتنام · 218 غرفة · قيد التشغيل منذ 2024
- 3 أسابيع
الاتصالات على مدار اليوم
مغطاةغير مغطاةبلا تغطية 22:00–07:00 · 7 213 اتصال سنوياً لا يصل إلى أحد.
تبقى أعمدة الليل مرتفعة: الساعة 03:00 في منشأتك هي منتصف النهار في أوروبا والمساء في الولايات المتحدة. الطلب لا يتبع جدول مناوباتك.
الافتراضات: الاتصالات في الساعات غير المغطاة تُرجَّح بنسبة 62% من الكثافة التناسبية؛ و4% من الاتصالات المستعادة تتحول إلى حجز مباشر بمتوسط 1.8 ليلة، بحد أقصى 2% من ليالي الغرف السنوية لديك؛ وزيادة 11% في الإيرادات الإضافية على الإقامات المستعادة؛ و40 ثانية من وقت الموظفين لكل اتصال مُعالَج، مع معالجة 72% منها من البداية إلى النهاية. متحفّظة بقصد — ونضبطها معك.
من أول مكالمة إلى ضيف مباشر خلال ثلاثة أسابيع
نحن نتولى كل شيء. أنت فقط احضر.
الاستكشاف
نتعرف على ممتلكاتك وصوت علامتك التجارية وأهدافك.
Lynn تتعلم
Lynn تتدرب على ممتلكاتك, القوائم، الغرف، السياسات في ساعات.
التكامل
نربط بنظام إدارة الفندق الخاص بك، موقعك، WhatsApp، Zalo، والمزيد.
الإطلاق
يبدأ ضيوفك بالتحدث مع Lynn.
معظم الفنادق تبدأ العمل خلال ثلاثة أسابيع من توقيع العقد.
اعرف المزيد عناPlug & Play
يعمل مع نظامك الحالي
تتصل Lynn بجميع أنظمة إدارة العقارات الرئيسية ومنصات المراسلة وقنوات الحجز.
أنظمة PMS
المراسلة
WhatsApp
WeChat
Telegram
Facebook Messenger
Instagram
LINE
KakaoTalk
Viberمنصات الحجز
Booking.com
Airbnb
Expedia
Tripadvisorلم تجد نظامك؟
عرض جميع التكاملاتثلاث طرق للبدء
ابدأ من حيث ترتاح.
لا من حيث نفضّل نحن.
معظم الفندقيين غير مستعدين لمكالمة مبيعات في أول زيارة. وهذا منطقي تماماً. اختر الخطوة التي تناسبك.
حاسبة استعادة الإيرادات
أربعة أرقام تعرفها أصلاً، ورقم سنوي يمكن الدفاع عنه تضعه أمام مالك المنشأة — بكل الافتراضات ظاهرة وقابلة للتعديل.
تدقيق الاستجابة للضيوف
نتواصل مع منشأتك ثلاث مرات بالطريقة التي يفعلها الضيف: في 02:00، وخلال ذروة تسجيل الوصول، وبلغة يتحدثها ضيوفك فعلاً. وتصلك النصوص الكاملة وتقرير مُقيَّم، وإلى جانبها ما كانت Lynn ستجيب به.
عرض خاص
عشرون دقيقة مع مهندس، لا مع فريق مبيعات. نجهّز مسبقاً معاينة على بيانات منشأتك، لتحكم على Lynn الخاصة بك لا على نسخة عامة.
لست متأكداً أي خطوة تناسبك؟ — يجيب بلغتك ويحوّلك إلى موظف فور أن تطلب ذلك.
تدقيق الاستجابة للضيوف
اكتشف ما يسمعه ضيوفك
في الثانية صباحاً.
ما تحصل عليه
- ثلاثة استفسارات ضيوف حقيقية — عبر الموقع وWhatsApp والهاتف، في 02:00 وخلال ذروة تسجيل الوصول
- النص الكامل لكل لحظة تواصل، تماماً كما كان ضيفك سيقرأه
- تقرير مُقيَّم: التعامل مع اللغات، والتصعيد، والإيرادات المحقَّقة — وإلى جانبها ما كانت Lynn ستجيب به
- ملخص من صفحة واحدة يمكنك تمريره إلى المالك دون تعديل
إن كانت النتائج ممتازة فسنقول لك ذلك ونتركك وشأنك. وقد حدث هذا، وقلناه بوضوح.
لا يظهر اسم منشأتك في أي شيء ننشره. وتُحذف النصوص عند الطلب.
الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته عن حلول الذكاء الاصطناعي للفنادق والمطاعم والشركات
وكيل الصوت AI هو نظام هاتف ذكي يجيب على المكالمات ويوجهها ويحلها تلقائياً باستخدام فهم اللغة الطبيعية. للفنادق يعالج استفسارات الحجز وطلبات الكونسيرج، وللمطاعم يدير حجوزات الطاولات وطلبات التوصيل، وللشركات يؤهل العملاء المحتملين ويحدد المواعيد. وكيل الصوت من Vertize AI يتحدث أكثر من 50 لغة بطلاقة ويعمل على مدار الساعة ويتكامل مباشرة مع نظام PMS أو POS أو CRM الخاص بك.
نعم. يكتشف وكيل الصوت من Vertize AI لغة المتصل في الوقت الفعلي ويستجيب بطلاقة بأكثر من 50 لغة بما في ذلك العربية والإنجليزية والهولندية والفرنسية والألمانية والصينية والفيتنامية والتايلاندية وغيرها الكثير. الفنادق ذات الضيوف الدوليين والمطاعم في المناطق السياحية والشركات التي تخدم أسواقاً متعددة اللغات تستفيد جميعها من التبديل السلس بين اللغات دون الحاجة لموظفين متعددي اللغات في كل وردية.
يتعامل وكيل الصوت AI مع عدد غير محدود من المكالمات المتزامنة فلا يسمع أي عميل إشارة انشغال أبداً. خلال أوقات الذروة في مطعمك أو المكالمات الليلية لاستقبال فندقك أو الاستفسارات خارج ساعات العمل, يجيب الوكيل فوراً. يمكنه تحويل المسائل المعقدة لموظف بشري أو تسجيل الرسائل أو جدولة مكالمات إعادة الاتصال, مما يضمن عدم تفويت أي مكالمة على مدار الساعة.
بالتأكيد. يتصل Vertize AI بأكثر من 40 نظاماً بما في ذلك Opera PMS وMews وCloudbeds وLightspeed POS وTrivec وSquare وSalesforce وHubSpot وغيرها. للفنادق يسحب الوكيل الصوتي بيانات التوفر والأسعار في الوقت الفعلي، وللمطاعم يتحقق من توفر الطاولات، وللشركات يتزامن مع CRM. جميع البيانات تتدفق تلقائياً, لا حاجة لتحديثات يدوية.
روبوتات الدردشة التقليدية تعتمد على أشجار قرارات جامدة ومطابقة كلمات مفتاحية تفشل عند الأسئلة غير المتوقعة. مساعد الدردشة من Vertize AI مدعوم بنماذج لغوية كبيرة تفهم السياق والدقائق والنية بأي لغة. مدرّب على بيانات عملك تحديداً, أنواع غرف الفندق وقوائم المطعم وكتالوجات الخدمات, ومتصل بأنظمتك المباشرة للإجابات الفورية. التجربة كأنك تتحدث مع موظف كفؤ وليس كتتبع نص مكتوب.
يعمل مساعد الدردشة من Vertize AI على موقعك (أداة مدمجة) وWhatsApp Business وFacebook Messenger وInstagram DM وTelegram وLINE وWeChat وKakaoTalk وZalo والبريد الإلكتروني والرسائل النصية. الفنادق والمطاعم والشركات يمكنها تفعيل قناة واحدة أو جميع القنوات. كل محادثة تصبّ في لوحة تحكم موحدة لرؤية كاملة دون التبديل بين المنصات.
يقترح مساعد الدردشة AI بشكل استباقي ترقيات الغرف وباقات السبا وحجوزات العشاء والقوائم الخاصة وحجوزات الفعاليات والخدمات الإضافية في اللحظة المثلى من رحلة العميل. الفنادق التي تستخدم Vertize AI تسجّل زيادة 20–35% في الإيرادات الإضافية، بينما تشهد المطاعم ارتفاعاً في متوسط قيمة الطلب عبر البيع الإضافي الذكي. للشركات يؤهل روبوت الدردشة العملاء المحتملين ويحجز العروض التوضيحية تلقائياً.
نعم. كل تطبيق من Vertize AI يُدرّب خصيصاً على بياناتك الفريدة, فئات غرف الفندق وقوائم المطعم وقوائم النبيذ وكتالوجات خدمات الشركة والأسعار والسياسات وصوت العلامة التجارية. يتعلم الذكاء الاصطناعي من مستنداتك وموقعك وقاعدة معرفتك لتقديم إجابات دقيقة ومتوافقة مع علامتك. التحديثات سهلة: قدّم معلومات جديدة ويتحدث المساعد خلال ساعات.
الأمن والحوكمة
شركة أوروبية،
وبشروط أوروبية.
بيانات ضيوفك هي أكثر ما تملكه حساسية. ونحن نوثّق طريقة تعاملنا معها كتابةً قبل أن تفكر في السؤال عنها.
GDPR بالتصميم
المعالجة والتخزين داخل الاتحاد الأوروبي. اتفاقية DPA موقّعة قبل بدء التشغيل. قائمة معالجين فرعيين منشورة. والحذف يُنفَّذ خلال 30 يوماً.
جاهزية لـ EU AI Act
تُفصح Lynn عن كونها مساعد ذكاء اصطناعي في بداية كل تفاعل، بلغة الضيف، مع مسار تصعيد إلى موظف — المادة 50، السارية منذ أغسطس 2026.
ممارسات الأمن
TLS 1.3 أثناء النقل، وAES-256 عند التخزين، ووصول قائم على الأدوار، وMFA على كل الحسابات الإدارية، والتزام بالإبلاغ عن أي حادث خلال 24 ساعة.
من نحن
Vertize BV · الطابق 20، 9-11 شارع تون دوك تانغ، حي سايغون، مدينة هو تشي منه، فيتنام · تأسست 2022 · مهندس بالاسم لكل حساب · ورقم هاتف يردّ عليه إنسان.
شراكتنا
Optimum Hospitality × Vertize
لم يُدِر البرنامج وحده فندقاً قط. مع Optimum Hospitality — مجموعة لإدارة الفنادق وتقديم الاستشارات تعمل في جنوب شرق آسيا وفيتنام وإندونيسيا — يجلس المشغّلون الفندقيون إلى الطاولة منذ ورشة العمل الأولى: أشخاص افتتحوا منشآت فندقية، وتحمّلوا عبء الرواتب، وقدّموا الحساب للمُلّاك. كل عملية تشغيل تتشكّل وفق الطريقة التي يعمل بها القسم فعلاً في السابعة صباحاً.
VertizeAIما تقدّمه Optimum
خبرة إقليمية عميقة، واستشارات موجّهة للمُلّاك، وقيادة تشغيلية، وأداء مثبت في الأصول الفاخرة والراقية.
- استشارات فندقية ودراسات جدوى ودعم ما قبل الافتتاح
- إدارة فندقية مستقلة
- إدارة الأصول وتمثيل المُلّاك
- استراتيجية الأغذية والمشروبات وتطوير المفاهيم
ما تقدّمه Vertize
هندسة ذكاء اصطناعي مخصّصة للضيافة، وخبرة في الأتمتة، وتطبيق تقني عملي مصمَّم لواقع التشغيل.
- عقل منشأة واحد خلف أربع واجهات للضيف
- تكامل مع نظام PMS وحساب الغرفة والقنوات الموجودة لديك أصلاً
- قواعد تصعيد يكتبها فريقك بنفسه
- مهندس بالاسم لكل حساب
معاً، تقدّم Optimum وVERTIZE AI ضيافة ذكية مدفوعة بالأداء، دون المساس بجودة الخدمة أو التحكم التشغيلي.
هل أنت مستعد لرؤية هذا في فندقك؟
20 دقيقة. بدون شرائح. فقط نتائج لفندقك.