سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 01/06/2025
Vertize (Quadraat Services BV) · KBO 0848.295.484 · H.-Geestmolenstraat 175, 9160 Lokeren, بلجيكا · hello@vertize.io
تلتزم Vertize بحماية خصوصيتك وضمان معالجة بياناتك الشخصية بشفافية وأمان وامتثال كامل للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي والتشريعات البلجيكية المعمول بها.
من نحن
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها ومعالجتها وتخزينها بواسطة Vertize، والتي تديرها Quadraat Services BV، وهي شركة مسجلة في بلجيكا تقدم خدمات أتمتة الأعمال القائمة على الذكاء الاصطناعي والاستشارات والتطوير.
البيانات الشخصية التي نجمعها
قد نجمع: الاسم وتفاصيل الاتصال، اسم الشركة والمنصب، الاتصالات المتعلقة بالمشاريع، معلومات الفوترة، الملاحظات وطلبات الدعم، عنوان IP وبيانات المتصفح الوصفية، ملفات تعريف الارتباط وأنماط الاستخدام، معرفات الأجهزة والطوابع الزمنية. من خلال خدماتنا: بيانات المستخدم النهائي المشتركة من العملاء أثناء تكاملات الذكاء الاصطناعي، سجلات تفاعل الصوت أو روبوت المحادثة (فقط في حالة الاتفاق). لا نجمع عمداً فئات خاصة من البيانات الشخصية.
لماذا نعالج بياناتك
نعالج بياناتك لتقديم خدماتنا (ضرورة تعاقدية)، للتواصل مع العملاء (مصلحة مشروعة)، لإصدار الفواتير والمحاسبة (التزام قانوني)، لتحسين تجربة الموقع والخدمات (مصلحة مشروعة)، لإرسال التحديثات أو العروض (موافقة)، وللامتثال للوائح البلجيكية أو الأوروبية (التزام قانوني).
من يمكنه الوصول إلى بياناتك
قد يتم الوصول إلى بياناتك من قبل الموظفين والمتعاقدين المعتمدين في Vertize، المطورين الشركاء (بموجب اتفاقية عدم إفشاء)، مزودي البنية التحتية السحابية، والمحاسبين والمستشارين القانونيين. لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية أبداً. نوقع اتفاقيات معالجة البيانات مع جميع المعالجين من الأطراف الثالثة.
نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي
إذا تطلبت المعالجة نقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، تضمن Vertize ضمانات مناسبة تشمل البنود التعاقدية القياسية (SCCs)، والنقل إلى ولايات قضائية معترف بها من المفوضية الأوروبية، وقواعد الشركة الملزمة عند الاقتضاء.
الاحتفاظ بالبيانات
سجلات المشاريع والعملاء: حتى 7 سنوات. تحليلات الموقع: 26 شهراً. استفسارات البريد الإلكتروني: حتى 12 شهراً. سجلات روبوت المحادثة/الذكاء الاصطناعي: 30 يوماً كحد أقصى ما لم يتم الاحتفاظ بها صراحة.
أمن البيانات
تطبق Vertize إجراءات تقنية وتنظيمية وفقاً لمعايير الصناعة تشمل التشفير من طرف إلى طرف (TLS)، جدران الحماية والمصادقة متعددة العوامل، التحكم في الوصول القائم على الأدوار، والنسخ الاحتياطي المنتظم واختبار الاختراق. في حالة خرق البيانات، سنقوم بإخطار هيئة حماية البيانات البلجيكية والأفراد المتضررين وفقاً لمتطلبات GDPR.
حقوقك بموجب GDPR
لديك الحق في الوصول إلى بياناتك، تصحيح البيانات غير الدقيقة، طلب المحو، تقييد المعالجة، الاعتراض على التسويق أو التنميط الآلي، قابلية نقل البيانات، وسحب الموافقة في أي وقت. مارس هذه الحقوق بإرسال بريد إلكتروني إلى hello@vertize.io. سنرد خلال 30 يوماً تقويمياً.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط ضرورية للوظائف الأساسية، وملفات تعريف ارتباط تحليلية لتتبع استخدام الموقع، وملفات تعريف ارتباط تسويقية فقط بموافقة المستخدم. عند زيارة موقعنا، ستتم مطالبتك بقبول أو إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط.
التغييرات على هذه السياسة
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سنقوم بمراجعة تاريخ السريان وإخطارك عندما يتطلب القانون ذلك.
السلطة الإشرافية
إذا كنت تعتقد أن بياناتك قد أسيء التعامل معها، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات البلجيكية (GBA): Drukpersstraat 35, 1000 Brussels · +32 (0)2 274 48 00 · contact@apd-gba.be · gegevensbeschermingsautoriteit.be
اتصل بنا
Vertize (Quadraat Services BV) · H.-Geestmolenstraat 175, 9160 Lokeren, بلجيكا · hello@vertize.io · vertize.io