CRM на заказ
Разработка CRM на заказ для ваших предложений и контроля сделок
Продажа лежит в таблице, в чате и в последнем предложении, которое вы отправили. Мы строим CRM на заказ вокруг этой работы, и первая рабочая версия готова за 2 недели.
Мы собрали CRM для B2B-компании с нуля за 2 недели.
Примеры экранов с демоданными из CRM, которую мы собрали.
Где сделка лежит сегодня
01
Воронка является таблицей
Ваши компании живут в таблице. Одна вкладка держит открытые предложения. Другая держит дату последнего разговора. Два человека правят файл, и у вас оказываются две копии. Планёрка в понедельник начинается с поиска строки, которая ещё верна. Покупатель может сказать да на звонке, пока в ячейке всё ещё написано ожидание.
02
Контроль застрял в чате
Покупатель пишет в чате. Это может быть WhatsApp, Zalo или переписка с вашей собственной командой. Кто-то обещает отправить предложение после обеда. Обещание остаётся в чате. Через три дня сообщение лежит под более новыми. Сделка является строкой текста, и строка уже прокрутилась.
03
У предложения нет ответственного
Вы отправляете предложение как PDF в письме. Оно попадает в папку отправленных или лежит на рабочем столе. На следующем шаге нет имени и нет даты. У покупателя есть PDF. У вашей команды нет записи, кто должен им позвонить.
Те же сделки, два способа
Слева, как предложение движется сегодня. Справа те же сделки в CRM, с ответственным и следующим шагом на каждой карточке.
| Компания | Предложение | Последний контакт | Следующий шаг |
| Comptoir des Arts | 1,550 | 12 сент. | ? |
| Boutique Exemple | 1,800 | см. чат | позвонить Marie? |
| L'Atelier du Centre | 2,400 | ? | ? |
| Atelier Rivage | отправлено? | 3 сент. | ? |
Можете отправить предложение сегодня?
Конечно, отправлю после обеда.
Есть новости по предложению?
Примеры экранов с демоданными из CRM, которую мы собрали.
Что вы теряете, если ничего не меняется
Покупатель просит предложение в понедельник. Вы отправляете его во вторник. Напоминание позвонить сидит в чате, и чат идёт дальше. К пятнице никто не позвонил. Они берут предложение у компании, которая позвонила. Иногда уходит второй PDF, потому что первый никто не нашёл.
Продавец уходит. Таблица остаётся. Память не остаётся. Новый коллега видит строки с названиями компаний и папку старых предложений. Он не видит, какое предложение ещё открыто и что покупатель спросил в последний раз. Первые недели уходят на старые файлы. История аккаунта ушла с одним человеком.
Что мы собираем в первом выпуске
Первый выпуск закрывает один процесс: предложение, человек, который за него отвечает, и следующий шаг. Рабочая версия готова за 2 недели. Более широкая работа ждёт, пока ваша команда этим пользуется.
Примеры экранов с демоданными из CRM, которую мы собрали.
Что мы уже собрали
Каждый экран ниже взят из CRM, которую мы собрали, и работает на демоданных: лиды, предложения, заказы, клиенты, задачи, почта, цены и отчёты. Листайте или дайте показаться самому.
Live leads arranged in columns by stage, each card showing the value and how long it has been waiting.
Примеры экранов с демоданными из CRM, которую мы собрали.
Одна сборка
CRM для B2B, собранная с нуля
B2B-компании нужна была своя CRM. Мы не настраивали готовый продукт. Мы собрали CRM с нуля. Через две недели рабочая версия была готова.
2 недели
С нуля до рабочей CRM
Как проходят 2 недели
Первая рабочая версия занимает 2 недели. Большой перенос старых записей, больше ролей или больше связей может занять дольше. Мы говорим это на звонке на 30 минут, до начала сборки.
Дни с 1 по 2
Мы изучаем процесс
Мы говорим с людьми, которые делают работу. Кто пишет предложение. Кто его отправляет. Кто замечает, что ответа нет. Мы смотрим таблицу и чат, которые держат это сегодня. Мы записываем экраны первого выпуска и записываем, что ждёт.
Дни с 3 по 10
Мы собираем первый выпуск
Мы собираем компанию, контакт, предложение и следующий шаг. Роли, которые вы назвали, входят в ту же сборку. Каждый видит записи, которые совпадают с его работой. Вы видите экраны в эти дни. То, что мы договорились не включать, остаётся снаружи.
Дни с 11 по 12
Мы подключаем и переносим то, о чём договорились
Мы подключаем каналы, которые использует этот выпуск: почта, WhatsApp, Zalo, ваш интернет-магазин, ваша бухгалтерия или телефон. Если старые записи переезжают сейчас, мы переносим набор, названный в дни 1 и 2. История за много лет не помещается в эти два дня.
Дни с 13 по 14
Ваша команда работает в CRM
Ваша команда открывает CRM и ведёт одно из ваших собственных предложений. У каждого открытого предложения есть ответственный и следующий шаг. Мы остаёмся на вопросах, которые блокируют эти два дня. В конце 14-го дня у вас есть рабочая версия.
Что задаёт цену и срок сборки
Каждая CRM оценивается по тому, что она должна делать. Шесть вещей решают цену и срок сборки. На звонке на 30 минут мы проходим их по вашему процессу.
- Роли: скольким людям нужен свой вид, и чем эти виды отличаются.
- Связи: почта, WhatsApp, Zalo, ваш интернет-магазин, ваша бухгалтерия и телефон. Каждая, которую мы подключаем, добавляет работу.
- Имеющиеся данные: переносим ли мы старые записи в CRM и сколько этих записей.
- Права: кто может смотреть, менять, выгружать или удалять запись.
- Языки: на скольких языках должны работать экраны.
- Хостинг и забота после первого выпуска: где работает CRM и чего вы хотите от нас, когда ей пользуются.
Вопросы до звонка
Это зависит от шести вещей: роли, связи, перенос имеющихся данных, права, языки и хостинг плюс забота после первого выпуска. На звонке на 30 минут мы говорим, какие из шести относятся к вам и что это значит для цены и 2 недель.
Первая рабочая версия готова за 2 недели. Мы собрали CRM для B2B-компании с нуля за это время. Дни с 1 по 2 описывают процесс. Дни с 3 по 10 собирают экраны и роли. Дни с 11 по 12 подключают то, что вам нужно, и переносят записи, о которых договорились. Дни с 13 по 14 нужны, чтобы ваша команда этим пользовалась. Большой набор старых записей, больше ролей или больше связей может занять дольше. Мы говорим об этом до старта.
Стандартная CRM является общим продуктом, который вы настраиваете, и ваш процесс подстраивается под её экраны. CRM на заказ начинается с вашего процесса: предложение, ответственный и следующий шаг, работа, которая сейчас лежит в таблице, в чате и в письме. Вы получаете эти экраны и ничего, о чём не просили, а код собран для вашей команды.
Да. Почта, WhatsApp, Zalo, ваш интернет-магазин, ваша бухгалтерия и телефон подключаются, когда мы договариваемся, что они входят в выпуск. Сообщение или звонок тогда лежит на той же записи. Каждая связь меняет цену и срок сборки. Мы называем их на звонке.
Мы переносим компании, контакты и предложения, которые называем вместе с вами до сборки. Число записей меняет цену и срок. Небольшой набор может уместиться в 2 недели. Длинная история занимает больше. Мы не обещаем в первый день поле для каждой старой ячейки. Остальное остаётся там, где оно есть.
Таблица держит строки, и две копии расходятся. CRM состоит из компании, контакта, предложения и следующего шага с одним ответственным. Сообщение для контроля в чате может лежать на той же записи. Вы перестаёте искать PDF в папке.
Да. Zalo и WhatsApp можно подключить, когда покупатели уже пишут вам туда. Дополнительные языки требуют больше времени на сборку и меняют цену. Мы работаем по всему миру из Lim Tower в Хошимине. Принесите язык и чат на звонок на 30 минут.
Хостинг и забота после первого выпуска являются одним фактором. На звонке на 30 минут мы договариваемся, где она работает. На экране предложение и следующий шаг, та работа, которую ваша команда уже делает. Если вы хотите, чтобы мы были рядом после 14-го дня, пока люди привыкают, эта забота входит в тот же разговор о цене.
Принесите на звонок один процесс
Принесите таблицу, чат, где контроль потерялся, и предложение без ответственного. На звонке на 30 минут мы говорим, что входит в первый выпуск. Мы также говорим, какие из шести факторов меняют цену и 2 недели.