DACH 호스피탈리티 시장은 정확성을 요구합니다.
Lynn이 제공합니다.

독일 호스피탈리티 업계에서 65,000개 이상의 직위가 미충원. 오스트리아와 스위스도 유사한 부족에 직면. 프론트 데스크는 과부하, 전화는 응답 없이 울리고, 정확성을 기대하는 시장에서 서비스 품질이 저하됩니다.

독일어, 영어, 프랑스어, 이탈리아어, 그리고 연간 4,000만 명 이상의 국제 방문객. 스위스만으로도 4개 언어가 필요합니다. 대부분의 시설은 이를 충당할 인력을 갖추지 못합니다. 소통이 안 될 때 고객 불만이 쌓입니다.

알프스 스키 시즌, 옥토버페스트, 비엔나 무도회 시즌, 전시회 — 수요 급증은 극심하고 예측 가능하지만 충분히 빠르게 채용하고 교육하는 것은 불가능합니다. 최고의 직원이 번아웃됩니다. 리뷰가 하락합니다. 단골 고객이 떠납니다.