Vertize 이야기
3년 전, 우리는 간단한 질문을 했습니다: 왜 세계 최고의 고객 서비스는 세계에서 가장 비싼 호텔에서만 존재하는가?
답은 직원 교육이나 더 큰 예산이 아니었습니다. 기술 — 더 정확히는 기술의 부재 — 이었습니다. 호스피탈리티 산업은 지난 10년을 위해 만들어진 도구에 갇혀 있었고, 고객들은 다음 10년의 서비스 수준을 기대하고 있었습니다.
우리는 명확한 사명을 가지고 벨기에에서 Vertize를 설립했습니다: 모든 호텔이 5성급처럼 느껴지게 하는 AI를 만드는 것. 일반 챗봇이 아닙니다. 천편일률적인 자동화가 아닙니다. 각 호텔의 고유한 특성, 서비스, 고객 기대를 이해하는 맞춤형 AI 컨시어지 시스템입니다.
오늘날 Lynn — 우리의 AI 컨시어지 — 은 3개 대륙에서 운영되며, 부티크 호텔부터 국제 리조트 체인까지 50개 이상의 언어로 고객을 서비스합니다. 모든 배포가 고유한 이유는 모든 호텔이 고유하기 때문입니다.
운영 중인 호텔
지원 언어
활동 대륙
고객 유지율
우리를 이끄는 것
벨기에에서 설립 — 모든 호텔을 5성급처럼 만들겠다는 대담한 아이디어
첫 호스피탈리티 AI 배포 — 벨기에와 베트남
태국, 한국, 인도네시아로 확장 — 42개 이상의 호텔 운영 중
Lynn 브랜드 런칭 — 음성, 아바타, 채팅 통합
Built by Hospitality Experts.
We are a team of 25 hospitality professionals, AI engineers and guest experience specialists united by one mission — making every hotel feel like a 5-star property.
위의 각 원은 실제 인물을 나타냅니다. 벨기에, 베트남, 태국, 한국에 걸쳐 AI, 호스피탈리티, 영업 및 엔지니어링 분야 25명의 전문가.
우리의 사명은 탁월한 고객 서비스를 민주화하는 것입니다. 모든 여행자는 호텔의 규모나 예산에 관계없이 환영받고, 이해받고, 보살핌을 받을 자격이 있습니다.