Về Vertize AI | Công Ty AI Concierge

Ba năm trước, chúng tôi đặt một câu hỏi đơn giản: tại sao dịch vụ khách đẳng cấp thế giới chỉ tồn tại ở những khách sạn đắt nhất thế giới?

Câu trả lời không phải đào tạo nhân viên hay ngân sách lớn hơn. Đó là công nghệ, hay đúng hơn là sự thiếu vắng của nó. Ngành khách sạn bị mắc kẹt với các công cụ được xây dựng cho thập kỷ trước, trong khi khách mong đợi mức dịch vụ của thập kỷ tiếp theo.

Chúng tôi thành lập Vertize AI tại Bỉ với sứ mệnh rõ ràng: xây dựng AI biến mọi khách sạn thành trải nghiệm 5 sao. Không phải chatbot chung chung. Không phải giải pháp một kích cỡ cho tất cả. Hệ thống lễ tân AI tùy chỉnh hiểu rõ đặc trưng riêng, dịch vụ và kỳ vọng khách của từng khách sạn.

Ngày nay, Lynn, lễ tân AI của chúng tôi, hoạt động trên 3 châu lục, phục vụ khách bằng 50+ ngôn ngữ tại các cơ sở từ khách sạn boutique đến chuỗi resort quốc tế. Mỗi triển khai đều độc nhất vì mỗi khách sạn là độc nhất.

Khách sạn đang hoạt động

Ngôn ngữ được hỗ trợ

Châu lục hoạt động

Tỷ lệ giữ chân khách hàng

Động lực của chúng tôi

2022Thành lập tại Bỉ, một ý tưởng táo bạo về việc biến mọi khách sạn thành trải nghiệm 5 sao

2023Triển khai AI khách sạn đầu tiên, Bỉ và Việt Nam

2024Mở rộng sang Thái Lan, Hàn Quốc, Indonesia: 42+ khách sạn hoạt động

2025Ra mắt Lynn như thương hiệu riêng, giọng nói, avatar, chat hợp nhất

The People Behind Lynn

Built by Hospitality Experts.

Chúng tôi là đội ngũ hơn 10 chuyên gia khách sạn, kỹ sư AI và chuyên gia trải nghiệm khách, hợp tác chặt chẽ với các cộng đồng trong mạng lưới AI rộng lớn hơn, cùng chung một sứ mệnh: mang lại cho mọi khách sạn cảm giác của một cơ sở 5 sao.

Trang NguyenTrưởng phòng Vận hành Khách sạn

Will NguyenQuản lý Kinh doanh

Naomi TranQuản lý Thành công Khách hàng

+6Sáu chuyên gia khácLập trình viên, quản lý dự án và hỗ trợ · Bỉ, Việt Nam & Latvia

Mỗi vòng tròn phía trên đại diện cho một con người thật. Hơn 10 chuyên gia về AI, khách sạn, kinh doanh và kỹ thuật tại Bỉ, Việt Nam và Latvia — cùng quan hệ làm việc chặt chẽ với các cộng đồng trong mạng lưới AI rộng lớn hơn, để kết quả nghiên cứu đến với cơ sở của quý vị sớm hơn khi chúng ra thị trường.

Sứ mệnh của chúng tôi là dân chủ hóa dịch vụ khách xuất sắc. Mỗi du khách đều xứng đáng được chào đón, thấu hiểu và chăm sóc, bất kể quy mô hay ngân sách của khách sạn.

Từ hiện trường

Ban quản lý một cơ sở 5 sao, trọn vẹn nền tảng, trong một buổi chiều.

Tom BeirnaertNhà sáng lập & CEO · trình bày tại cơ sở

Một buổi chiều trong phòng họp của một resort 5 sao danh tiếng: toàn bộ ban quản lý khách sạn, hành trình của khách từ lần tìm kiếm đầu tiên đến sau kỳ lưu trú, và nền tảng đảm nhận hành trình ấy — giao tiếp với khách, bán thêm dịch vụ, vận hành và những con số phía sau.

Tương lai của ngành khách sạn không nằm ở việc thay thế con người.

Nó nằm ở việc trao cho đội ngũ những công cụ để trả lời nhanh hơn, bằng mọi ngôn ngữ, và dành phần còn lại của sự tập trung cho vị khách đang đứng trước mặt. Đó là phần duy nhất của ngành này vốn không bao giờ có thể tự động hóa.

Giao tiếp với kháchBán thêm thông minhHiệu quả vận hànhThông tin thời gian thực

Chúng tôi chỉ nêu tên cơ sở khi được họ cho phép. Trường hợp này đang được chuẩn bị.

Nhà sáng lập Vertize trình bày nền tảng trải nghiệm khách với ban quản lý khách sạn 5 sao: bốn trang trình chiếu — The Hospitality Shift, Why We Are Here, The Challenge Today và The Full Journey Cycle.

Văn Phòng Của Chúng Tôi

Vertize AI

20th floor, No. 9-11 Ton Duc Thang, Sai Gon Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam

+32 471 08 61 62 · hello@vertize.io