CRM sur mesure
Développement CRM sur mesure pour vos devis et votre suivi
La vente est dans un tableur, un chat et le dernier devis que vous avez envoyé. Nous construisons un CRM sur mesure autour de ce travail, et une première version fonctionnelle est prête en 2 semaines.
Nous avons construit un CRM pour une entreprise B2B à partir de zéro en 2 semaines.
Écrans d'exemple avec des données de démonstration d'un CRM que nous avons construit.
Où se trouve l'affaire aujourd'hui
01
Le pipeline est un tableur
Vos entreprises vivent dans un tableur. Un onglet tient les devis ouverts. Un autre tient la date de votre dernier échange. Deux personnes modifient le fichier, et vous vous retrouvez avec deux copies. La réunion du lundi commence par la recherche de la ligne qui est encore vraie. Un acheteur peut dire oui pendant un appel, alors que la cellule dit encore en attente.
02
Le suivi est coincé dans un chat
L'acheteur écrit dans un chat. Ce peut être WhatsApp, Zalo, ou un fil avec votre propre équipe. Quelqu'un promet d'envoyer le devis après le déjeuner. Cette promesse reste dans le chat. Trois jours plus tard, le message est enfoui sous de plus récents. L'affaire est une ligne de texte, et la ligne a défilé.
03
Le devis n'a pas de responsable
Vous envoyez le devis en PDF dans un e-mail. Il arrive dans un dossier envoyés, ou il reste sur un bureau. Il n'y a pas de nom sur l'étape suivante, et il n'y a pas de date. L'acheteur a le PDF. Votre équipe n'a aucune trace de qui doit les appeler.
Les mêmes affaires, de deux façons
À gauche, comment un devis circule aujourd'hui. À droite, les mêmes affaires dans un CRM, avec un responsable et une étape suivante sur chaque carte.
| Entreprise | Devis | Dernier contact | Étape suivante |
| Comptoir des Arts | 1,550 | 12 sept. | ? |
| Boutique Exemple | 1,800 | voir le chat | appeler Marie ? |
| L'Atelier du Centre | 2,400 | ? | ? |
| Atelier Rivage | envoyé ? | 3 sept. | ? |
Pouvez-vous envoyer le devis aujourd'hui ?
Bien sûr, je l'envoie après le déjeuner.
Des nouvelles du devis ?
Écrans d'exemple avec des données de démonstration d'un CRM que nous avons construit.
Ce que vous perdez si rien ne change
Un acheteur demande le devis le lundi. Vous l'envoyez le mardi. Le rappel d'appeler est dans un chat, et le chat continue. Vendredi, personne n'a appelé. Ils prennent le devis de l'entreprise qui a appelé. Parfois un second PDF part, parce que personne n'a retrouvé le premier.
Un commercial part. Le tableur reste. La mémoire, non. Le nouveau collègue a des lignes de noms d'entreprises et un dossier d'anciens devis. Il ne voit pas quel devis est encore ouvert, ni ce que l'acheteur a demandé en dernier. Les premières semaines passent sur d'anciens fichiers. L'historique du compte est parti avec une personne.
Ce que nous construisons dans la première version
La première version couvre un seul flux : le devis, la personne qui en est responsable, et l'étape suivante. Une version fonctionnelle est prête en 2 semaines. Le travail plus large attend que votre équipe utilise ceci.
Écrans d'exemple avec des données de démonstration d'un CRM que nous avons construit.
Ce que nous avons construit
Chaque écran ci-dessous vient d'un CRM que nous avons construit et tourne sur des données de démonstration : leads, devis, commandes, clients, tâches, e-mail, prix et rapports. Cliquez pour avancer, ou laissez défiler.
Live leads arranged in columns by stage, each card showing the value and how long it has been waiting.
Écrans d'exemple avec des données de démonstration d'un CRM que nous avons construit.
Une construction
Un CRM B2B, construit à partir de zéro
Une entreprise B2B avait besoin de son propre CRM. Nous n'avons pas installé un produit existant. Nous avons construit le CRM à partir de zéro. Deux semaines plus tard, une version fonctionnelle était prête.
2 semaines
De zéro à un CRM fonctionnel
Comment se passent les 2 semaines
Une première version fonctionnelle prend 2 semaines. Un grand transfert d'anciennes fiches, plus de rôles ou plus de connexions peut prendre plus longtemps. Nous le disons pendant l'appel de 30 minutes, avant que la construction commence.
Jours 1 à 2
Nous apprenons le flux
Nous parlons avec les personnes qui font le travail. Qui écrit le devis. Qui l'envoie. Qui remarque quand il n'y a pas de réponse. Nous regardons le tableur et le chat qui tiennent cela aujourd'hui. Nous notons les écrans de la première version, et nous notons ce qui attend.
Jours 3 à 10
Nous construisons la première version
Nous construisons l'entreprise, le contact, le devis et l'étape suivante. Les rôles que vous avez nommés sont dans la même construction. Chaque personne voit les fiches qui correspondent à son travail. Vous voyez les écrans pendant ces jours. Ce que nous avons convenu de laisser de côté reste de côté.
Jours 11 à 12
Nous connectons et déplaçons ce qui était convenu
Nous connectons les canaux que cette version utilise : e-mail, WhatsApp, Zalo, votre boutique en ligne, votre comptabilité ou le téléphone. Si d'anciennes fiches bougent maintenant, nous déplaçons l'ensemble nommé les jours 1 et 2. Un historique de nombreuses années ne tient pas dans ces deux jours.
Jours 13 à 14
Votre équipe travaille dans le CRM
Votre équipe ouvre le CRM et traite l'un de vos propres devis. Chaque devis ouvert a un responsable et une étape suivante. Nous restons sur les questions qui bloquent ces deux jours. À la fin du jour 14, vous avez une version fonctionnelle.
Ce qui fixe le prix et le délai de construction
Chaque CRM est chiffré selon ce qu'il doit faire. Six choses décident du prix et du délai de construction. Pendant un appel de 30 minutes, nous les passons en revue face à votre flux.
- Rôles : combien de personnes ont besoin d'une vue qui leur est propre, et en quoi ces vues diffèrent.
- Connexions : e-mail, WhatsApp, Zalo, votre boutique en ligne, votre comptabilité et le téléphone. Chacune que nous connectons ajoute du travail.
- Données existantes : si nous déplaçons d'anciennes fiches dans le CRM, et combien de fiches cela représente.
- Droits : qui peut voir, modifier, exporter ou supprimer une fiche.
- Langues : en combien de langues les écrans doivent fonctionner.
- Hébergement et suivi après la première version : où le CRM tourne, et ce que vous attendez de nous une fois qu'il est en usage.
Questions avant l'appel
Cela dépend de six choses : les rôles, les connexions, le déplacement des données existantes, les droits, les langues, et l'hébergement plus le suivi après la première version. Pendant un appel de 30 minutes, nous vous disons lesquelles des six vous concernent, et ce que cela signifie pour le prix et les 2 semaines.
Une première version fonctionnelle est prête en 2 semaines. Nous avons construit un CRM pour une entreprise B2B à partir de zéro dans ce délai. Les jours 1 à 2 cartographient le flux. Les jours 3 à 10 construisent les écrans et les rôles. Les jours 11 à 12 connectent ce dont vous avez besoin et déplacent les fiches convenues. Les jours 13 à 14 servent à votre équipe pour l'utiliser. Un grand ensemble d'anciennes fiches, plus de rôles ou plus de connexions peut prendre plus longtemps. Nous le disons avant de commencer.
Un CRM standard est un produit partagé que vous configurez, et votre processus se plie à ses écrans. Un CRM sur mesure part de votre processus : le devis, le responsable et l'étape suivante, le travail qui se trouve aujourd'hui dans un tableur, un chat et un e-mail. Vous obtenez ces écrans et rien que vous n'avez pas demandé, et le code est construit pour votre équipe.
Oui. L'e-mail, WhatsApp, Zalo, votre boutique en ligne, votre comptabilité et le téléphone peuvent être connectés quand nous convenons qu'ils font partie de la version. Un message ou un appel se trouve alors sur la même fiche. Chaque connexion change le prix et le délai de construction. Nous les nommons pendant l'appel.
Nous déplaçons les entreprises, les contacts et les devis que nous nommons avec vous avant la construction. Le nombre de fiches déplacées change le prix et le délai. Un petit ensemble peut tenir dans les 2 semaines. Un long historique prend plus de temps. Nous ne promettons pas un champ pour chaque ancienne cellule dès le premier jour. Le reste reste là où il est.
Un tableur tient des lignes, et deux copies s'écartent. Un CRM, c'est l'entreprise, le contact, le devis et l'étape suivante, avec un seul responsable. Le message de suivi dans le chat peut se trouver sur cette même fiche. Vous arrêtez de chercher un PDF dans un dossier.
Oui. Zalo et WhatsApp peuvent être connectés quand les acheteurs vous écrivent déjà là. Des langues en plus prennent plus de temps de construction et changent le prix. Nous travaillons dans le monde entier depuis Lim Tower à Hô-Chi-Minh-Ville. Apportez la langue et le chat à l'appel de 30 minutes.
L'hébergement et le suivi après la première version sont un seul facteur. Nous convenons de l'endroit où il tourne pendant l'appel de 30 minutes. L'écran, c'est le devis et l'étape suivante, le travail que votre équipe fait déjà. Si vous voulez que nous soyons là après le jour 14 pendant qu'ils s'y habituent, ce suivi fait partie de la même conversation sur le prix.
Apportez un seul flux à l'appel
Apportez le tableur, un chat où un suivi s'est perdu, et un devis sans responsable. Pendant l'appel de 30 minutes, nous disons ce que contient la première version. Nous disons aussi lesquels des six facteurs changent le prix et les 2 semaines.