Un après-midi dans la salle du conseil d'un resort cinq étoiles renommé : toute l'équipe de direction hôtelière, le parcours client de la première recherche à l'après-séjour, et la plateforme qui le porte — communication, vente additionnelle, opérations et les chiffres qui les sous-tendent.
L'avenir de l'hôtellerie ne consiste pas à remplacer l'humain.
Il s'agit de donner à une équipe les outils pour répondre plus vite, dans toutes les langues, et de consacrer le reste de son attention au client qui se tient devant elle. C'est la seule partie de ce métier qui n'allait jamais être automatisée.
Communication clientVente additionnelle intelligenteEfficacité opérationnelleAnalyse en temps réel
Les établissements ne sont nommés qu'avec leur accord. Celui-ci est en préparation.
