L'Histoire de Vertize
Il y a trois ans, nous avons posé une question simple : pourquoi le service client de classe mondiale n'existe-t-il que dans les hôtels les plus chers du monde ?
La réponse n'était pas la formation du personnel ou des budgets plus importants. C'était la technologie — ou plutôt, son absence. L'industrie hôtelière était coincée avec des outils conçus pour la décennie précédente, alors que les clients attendaient des niveaux de service de la suivante.
Nous avons fondé Vertize en Belgique avec une mission claire : construire une IA qui fait ressentir à chaque hôtel l'expérience d'un 5 étoiles. Pas de chatbots génériques. Pas d'automatisation universelle. Des systèmes de concierge IA sur mesure qui comprennent le caractère unique, les services et les attentes des clients de chaque établissement.
Aujourd'hui, Lynn — notre concierge IA — opère sur 3 continents, servant des clients dans 50+ langues dans des établissements allant des hôtels-boutiques aux chaînes de resorts internationales. Chaque déploiement est unique parce que chaque hôtel est unique.
Établissements en Service
Langues Supportées
Continents Actifs
Fidélisation Client
Ce qui Nous Anime
Fondée en Belgique — une idée folle pour que chaque hôtel offre une expérience 5 étoiles
Premiers déploiements d'IA hôtelière — Belgique et Vietnam
Expansion en Thaïlande, Corée, Indonésie — 42+ établissements en service
Lancement de Lynn en tant que marque — voix, avatar et chat unifiés
Construit par des Experts en Hôtellerie.
Nous sommes une équipe de 25 professionnels de l'hôtellerie, ingénieurs IA et spécialistes de l'expérience client unis par une mission — faire ressentir à chaque hôtel l'expérience d'un établissement 5 étoiles.
Chaque cercle ci-dessus représente une vraie personne. 25 spécialistes en IA, hôtellerie, ventes et ingénierie en Belgique, Vietnam, Thaïlande et Corée.
Notre mission est de démocratiser un service client exceptionnel. Chaque voyageur mérite de se sentir accueilli, compris et pris en charge — quelle que soit la taille ou le budget de l'hôtel.