Individuelles CRM
Individuelle CRM-Entwicklung für Ihre Angebote und Ihr Nachfassen
Der Verkauf liegt in einer Tabelle, einem Chat und dem letzten Angebot, das Sie gesendet haben. Wir bauen ein individuelles CRM um diese Arbeit, und eine erste funktionierende Version ist in 2 Wochen bereit.
Wir haben in 2 Wochen ein CRM für ein B2B-Unternehmen von Grund auf gebaut.
Beispielbildschirme mit Demodaten aus einem CRM, das wir gebaut haben.
Wo das Geschäft heute liegt
01
Die Pipeline ist eine Tabelle
Ihre Unternehmen stehen in einer Tabelle. Ein Tab hält die offenen Angebote. Ein anderer das Datum Ihres letzten Gesprächs. Zwei Personen bearbeiten die Datei, und Sie enden mit zwei Kopien. Die Montagsbesprechung beginnt mit der Suche nach der Zeile, die noch stimmt. Ein Käufer kann im Gespräch ja sagen, während die Zelle noch wartend sagt.
02
Das Nachfassen steckt in einem Chat
Der Käufer schreibt in einem Chat. Das kann WhatsApp sein, Zalo oder ein Verlauf mit Ihrem eigenen Team. Jemand verspricht, das Angebot nach dem Mittagessen zu senden. Dieses Versprechen bleibt im Chat. Drei Tage später liegt die Nachricht unter neueren. Das Geschäft ist eine Textzeile, und die Zeile ist weggerutscht.
03
Das Angebot hat keinen Verantwortlichen
Sie senden das Angebot als PDF in einer E-Mail. Es landet in einem Ordner Gesendet, oder es liegt auf einem Schreibtisch. Auf dem nächsten Schritt steht kein Name, und es steht kein Datum. Der Käufer hat das PDF. Ihr Team hat keinen Eintrag dazu, wer anrufen soll.
Dieselben Geschäfte, auf zwei Arten
Links, wie ein Angebot heute wandert. Rechts dieselben Geschäfte in einem CRM, mit einem Verantwortlichen und einem nächsten Schritt auf jeder Karte.
| Unternehmen | Angebot | Letzter Kontakt | Nächster Schritt |
| Comptoir des Arts | 1,550 | 12. Sept. | ? |
| Boutique Exemple | 1,800 | siehe Chat | Marie anrufen? |
| L'Atelier du Centre | 2,400 | ? | ? |
| Atelier Rivage | gesendet? | 3. Sept. | ? |
Können Sie das Angebot heute senden?
Klar, ich sende es nach dem Mittagessen.
Gibt es Neuigkeiten zum Angebot?
Beispielbildschirme mit Demodaten aus einem CRM, das wir gebaut haben.
Was Sie verlieren, wenn sich nichts ändert
Ein Käufer fragt am Montag nach dem Angebot. Sie senden es am Dienstag. Die Erinnerung zum Anrufen sitzt in einem Chat, und der Chat läuft weiter. Am Freitag hat niemand angerufen. Der Käufer nimmt das Angebot von dem Unternehmen, das angerufen hat. Manchmal geht ein zweites PDF hinaus, weil niemand das erste finden konnte.
Eine Person aus dem Vertrieb geht. Die Tabelle bleibt. Die Erinnerung nicht. Die neue Person hat Zeilen mit Unternehmensnamen und einen Ordner alter Angebote. Diese Person sieht nicht, welches Angebot noch offen ist oder was der Käufer zuletzt gefragt hat. Die ersten Wochen gehen an alte Dateien. Die Geschichte des Kontos ging mit einer Person.
Was wir in der ersten Version bauen
Die erste Version umfasst einen Ablauf: das Angebot, die Person, der es gehört, und den nächsten Schritt. Eine funktionierende Version ist in 2 Wochen bereit. Breitere Arbeit wartet, bis Ihr Team dies nutzt.
Beispielbildschirme mit Demodaten aus einem CRM, das wir gebaut haben.
Was wir gebaut haben
Jeder Bildschirm unten stammt aus einem CRM, das wir gebaut haben, und läuft mit Demodaten: Leads, Angebote, Aufträge, Kunden, Aufgaben, E-Mail, Preise und Berichte. Klicken Sie sich durch, oder lassen Sie es laufen.
Live leads arranged in columns by stage, each card showing the value and how long it has been waiting.
Beispielbildschirme mit Demodaten aus einem CRM, das wir gebaut haben.
Ein Bau
Ein B2B-CRM, von Grund auf gebaut
Ein B2B-Unternehmen brauchte ein eigenes CRM. Wir haben kein bestehendes Produkt eingerichtet. Wir haben das CRM von Grund auf gebaut. Zwei Wochen später war eine funktionierende Version bereit.
2 Wochen
Von Grund auf zu einem funktionierenden CRM
Wie die 2 Wochen ablaufen
Eine erste funktionierende Version dauert 2 Wochen. Ein großer Umzug alter Datensätze, mehr Rollen oder mehr Verbindungen kann länger dauern. Das sagen wir im Gespräch von 30 Minuten, bevor der Bau beginnt.
Tage 1 bis 2
Wir lernen den Ablauf
Wir sprechen mit den Menschen, die die Arbeit tun. Wer das Angebot schreibt. Wer es sendet. Wer merkt, wenn keine Antwort kommt. Wir sehen uns die Tabelle und den Chat an, die das heute halten. Wir schreiben die Bildschirme für die erste Version auf, und wir schreiben auf, was wartet.
Tage 3 bis 10
Wir bauen die erste Version
Wir bauen das Unternehmen, den Kontakt, das Angebot und den nächsten Schritt. Die Rollen, die Sie genannt haben, sind im selben Bau. Jede Person sieht die Datensätze, die zu ihrer Arbeit passen. Sie sehen die Bildschirme während dieser Tage. Was wir vereinbart haben wegzulassen, bleibt draußen.
Tage 11 bis 12
Wir verbinden und verschieben, was vereinbart war
Wir verbinden die Kanäle, die diese Version nutzt: E-Mail, WhatsApp, Zalo, Ihren Webshop, Ihre Buchhaltung oder das Telefon. Wenn alte Datensätze jetzt umziehen, verschieben wir die Menge, die wir an Tag 1 und 2 genannt haben. Eine Geschichte über viele Jahre passt nicht in diese zwei Tage.
Tage 13 bis 14
Ihr Team arbeitet im CRM
Ihr Team öffnet das CRM und bearbeitet eines Ihrer eigenen Angebote. Jedes offene Angebot hat einen Verantwortlichen und einen nächsten Schritt. Wir bleiben bei den Fragen, die diese zwei Tage blockieren. Am Ende von Tag 14 haben Sie eine funktionierende Version.
Was den Preis und die Bauzeit bestimmt
Jedes CRM wird nach dem bepreist, was es tun muss. Sechs Dinge entscheiden über den Preis und die Bauzeit. In einem Gespräch von 30 Minuten gehen wir sie an Ihrem Ablauf durch.
- Rollen: wie viele Menschen eine eigene Ansicht brauchen, und wie sich diese Ansichten unterscheiden.
- Verbindungen: E-Mail, WhatsApp, Zalo, Ihr Webshop, Ihre Buchhaltung und das Telefon. Jede, die wir verbinden, fügt Arbeit hinzu.
- Vorhandene Daten: ob wir alte Datensätze in das CRM verschieben, und wie viele Datensätze das sind.
- Rechte: wer einen Datensatz sehen, bearbeiten, exportieren oder löschen darf.
- Sprachen: in wie vielen Sprachen die Bildschirme laufen müssen.
- Hosting und Betreuung nach der ersten Version: wo das CRM läuft, und was Sie von uns wollen, sobald es in Gebrauch ist.
Fragen vor dem Gespräch
Es hängt von sechs Dingen ab: Rollen, Verbindungen, das Verschieben vorhandener Daten, Rechte, Sprachen und Hosting plus Betreuung nach der ersten Version. In einem Gespräch von 30 Minuten sagen wir Ihnen, welche der sechs für Sie gelten, und was das für den Preis und die 2 Wochen bedeutet.
Eine erste funktionierende Version ist in 2 Wochen bereit. Wir haben in dieser Zeit ein CRM für ein B2B-Unternehmen von Grund auf gebaut. Tage 1 bis 2 bilden den Ablauf ab. Tage 3 bis 10 bauen die Bildschirme und die Rollen. Tage 11 bis 12 verbinden, was Sie brauchen, und verschieben die vereinbarten Datensätze. Tage 13 bis 14 sind dafür da, dass Ihr Team es nutzt. Eine große Menge alter Datensätze, mehr Rollen oder mehr Verbindungen kann länger dauern. Das sagen wir, bevor wir anfangen.
Ein Standard-CRM ist ein gemeinsames Produkt, das Sie konfigurieren, und Ihr Prozess biegt sich nach seinen Bildschirmen. Ein individuelles CRM beginnt bei Ihrem Prozess: das Angebot, der Verantwortliche und der nächste Schritt, die Arbeit, die jetzt in einer Tabelle, einem Chat und einer E-Mail liegt. Sie bekommen diese Bildschirme und nichts, worum Sie nicht gebeten haben, und der Code ist für Ihr Team gebaut.
Ja. E-Mail, WhatsApp, Zalo, Ihr Webshop, Ihre Buchhaltung und das Telefon können verbunden werden, wenn wir vereinbaren, dass sie zur Version gehören. Eine Nachricht oder ein Anruf liegt dann auf demselben Datensatz. Jede Verbindung ändert den Preis und die Bauzeit. Wir nennen sie im Gespräch.
Wir verschieben die Unternehmen, Kontakte und Angebote, die wir vor dem Bau mit Ihnen nennen. Wie viele Datensätze umziehen, ändert den Preis und die Zeit. Eine kleine Menge kann in die 2 Wochen passen. Eine lange Geschichte dauert länger. Wir versprechen nicht am ersten Tag ein Feld für jede alte Zelle. Der Rest bleibt, wo er ist.
Eine Tabelle hält Zeilen, und zwei Kopien driften auseinander. Ein CRM ist das Unternehmen, der Kontakt, das Angebot und der nächste Schritt, mit einem Verantwortlichen. Die Nachfassnachricht im Chat kann auf demselben Datensatz liegen. Sie hören auf, in einem Ordner nach dem PDF zu suchen.
Ja. Zalo und WhatsApp können verbunden werden, wenn Käufer Ihnen dort schon schreiben. Weitere Sprachen brauchen mehr Bauzeit und ändern den Preis. Wir arbeiten weltweit von Lim Tower in Ho-Chi-Minh-Stadt aus. Bringen Sie die Sprache und den Chat zum Gespräch von 30 Minuten mit.
Hosting und Betreuung nach der ersten Version sind ein Faktor. Wir vereinbaren im Gespräch von 30 Minuten, wo es läuft. Der Bildschirm ist das Angebot und der nächste Schritt, die Arbeit, die Ihr Team schon tut. Wenn Sie wollen, dass wir nach Tag 14 da sind, während sie sich daran gewöhnen, gehört diese Betreuung zum selben Gespräch über den Preis.
Bringen Sie einen Ablauf zum Gespräch mit
Bringen Sie die Tabelle mit, einen Chat, in dem ein Nachfassen verloren ging, und ein Angebot ohne Verantwortlichen. Im Gespräch von 30 Minuten sagen wir, was die erste Version enthält. Wir sagen auch, welche der sechs Faktoren den Preis und die 2 Wochen ändern.