Algemene Voorwaarden

Vertize is de handelsnaam van VERTIZE (BE0848295484), gevestigd te Lokeren, België. 'Klant' is iedere rechtspersoon of onderneming die met Vertize een overeenkomst sluit. 'Overeenkomst' omvat alle contractuele relaties betreffende AI-automatisatiesystemen en/of diensten. 'Producten' zijn AI-gebaseerde software en systemen geleverd door Vertize. 'Onderhoudscontract' is de optionele dienst na oplevering met periodieke betaling.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, orderbevestigingen, overeenkomsten en leveringen. Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de Klant deze voorwaarden volledig. Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen tenzij schriftelijk aanvaard door Vertize.

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 kalenderdagen. De overeenkomst komt tot stand bij schriftelijke aanvaarding door de Klant of bevestiging door Vertize. Vertize behoudt het recht een opdracht te weigeren bij vergissingen, twijfel over kredietwaardigheid of overmacht.

Vertize voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen (inspanningsverbintenis). De Klant dient tijdig alle nodige informatie en medewerking te verschaffen. Opgegeven termijnen zijn indicatief. De Klant dient het opgeleverde systeem onmiddellijk te controleren en zichtbare gebreken binnen 10 kalenderdagen schriftelijk te melden.

Wijzigingen aan de overeengekomen scope worden als meerwerk beschouwd en apart gefactureerd aan de gebruikelijke tarieven van Vertize. Meerwerk wordt pas uitgevoerd na schriftelijke instemming van de Klant met de bijkomende kosten en aangepaste planning.

Alle prijzen zijn in euro (€) exclusief btw. Standaard betalingsplanning: 30% voorschot bij opstart, 30% halverwege, 40% bij eindoplevering. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen. Bij laattijdige betaling is verwijlinterest van 10% per jaar verschuldigd plus een forfaitaire vergoeding van 10% van het openstaande bedrag (minimum €150).

Alle geleverde goederen blijven eigendom van Vertize tot volledige betaling. Intellectuele eigendomsrechten op maatwerksoftware worden slechts overgedragen na volledige betaling en mits uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen. Anders ontvangt de Klant een niet-exclusief gebruiksrecht voor intern gebruik.

Het Onderhoudscontract heeft een initiële vaste looptijd van één jaar en wordt stilzwijgend verlengd met één jaar tenzij opgezegd met een opzegtermijn van 3 maanden voor het einde van de lopende periode. Het onderhoud omvat bug fixes en standaard updates. Nieuwe functionaliteiten vallen onder meerwerk.

De aansprakelijkheid van Vertize is beperkt tot directe schade voortvloeiend uit een aantoonbare zware fout. Vertize is nooit aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving, gegevensverlies of reputatieschade. De totale aansprakelijkheid is gemaximeerd op de door de Klant betaalde vergoeding voor de betreffende opdracht.

Vertize is niet aansprakelijk voor niet-nakoming als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke controle, zoals natuurrampen, overheidsmaatregelen, cyberaanvallen, internetstoringen of storingen bij externe platformen zoals AI-modelleveranciers of cloudproviders.

Vertize kan haar verplichtingen opschorten bij laattijdige betaling, ernstige contractbreuk of gegronde twijfel aan de solvabiliteit van de Klant. Vertize kan de overeenkomst onmiddellijk ontbinden bij aanhoudende wanbetaling, ernstige wanprestatie of insolventie van de Klant.

De Klant erkent dat AI-technologie inherent complex is en dat AI-output soms onvolledig, onnauwkeurig of onverwacht kan zijn. Vertize geeft geen absolute garantie dat de AI-output steeds correct, volledig of geschikt is. De Klant is verantwoordelijk voor kritische evaluatie van AI-resultaten alvorens deze te gebruiken in bedrijfsbeslissingen.

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten. Geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van Vertize (West-Vlaanderen). Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands; bij interpretatieverschillen prevaleert de Nederlandse tekst.