Een namiddag in de boardroom van een gerenommeerd vijfsterrenresort: het volledige hospitality-managementteam, de gastreis van de eerste zoekopdracht tot na het verblijf, en het platform dat dit alles draagt — communicatie, upselling, operaties en de cijfers erachter.
De toekomst van hospitality draait niet om het vervangen van mensen.
Ze draait erom een team de tools te geven om sneller te antwoorden, in elke taal, en de rest van hun aandacht te besteden aan de gast die voor hen staat. Dat is het enige deel van deze business dat nooit geautomatiseerd zou worden.
GastcommunicatieIntelligente upsellingOperationele efficiëntieRealtime inzicht
Accommodaties worden alleen met hun toestemming bij naam genoemd. Deze is in voorbereiding.
