Maatwerk CRM
CRM op maat laten maken voor uw offertes en opvolging
De verkoop zit in een spreadsheet, een chat en de laatste offerte die u verstuurde. Wij bouwen een maatwerk CRM rond dat werk, en een eerste werkende versie is klaar in 2 weken.
Wij bouwden in 2 weken een CRM voor een B2B-bedrijf, vanaf nul.
Voorbeeldschermen met demogegevens uit een CRM die wij bouwden.
Waar de deal vandaag zit
01
De pijplijn is een spreadsheet
Uw bedrijven staan in een spreadsheet. Het ene tabblad houdt de open offertes bij. Het andere de datum waarop u voor het laatst sprak. Twee mensen bewerken het bestand, en u eindigt met twee kopieën. De maandagvergadering begint met een zoektocht naar de rij die nog klopt. Een koper kan tijdens een gesprek ja zeggen, terwijl de cel nog steeds wachtend zegt.
02
De opvolging zit vast in een chat
De koper schrijft in een chat. Dat kan WhatsApp zijn, Zalo, of een draad met uw eigen team. Iemand belooft de offerte na de lunch te sturen. Die belofte blijft in de chat. Drie dagen later ligt het bericht onder nieuwere berichten. De deal is een regel tekst, en die regel is weggeschoven.
03
De offerte heeft geen eigenaar
U stuurt de offerte als PDF in een e-mail. Die belandt in een map Verzonden, of ligt op een bureaublad. Er staat geen naam op de volgende stap, en er staat geen datum. De koper heeft de PDF. Uw team heeft geen registratie van wie hen moet bellen.
Dezelfde deals, op twee manieren
Links hoe een offerte vandaag beweegt. Rechts dezelfde deals in een CRM, met een eigenaar en een volgende stap op elke kaart.
| Bedrijf | Offerte | Laatste contact | Volgende stap |
| Comptoir des Arts | 1,550 | 12 sep | ? |
| Boutique Exemple | 1,800 | zie chat | Marie bellen? |
| L'Atelier du Centre | 2,400 | ? | ? |
| Atelier Rivage | verstuurd? | 3 sep | ? |
Kunt u de offerte vandaag sturen?
Zeker, ik stuur de offerte na de lunch.
Is er al nieuws over de offerte?
Voorbeeldschermen met demogegevens uit een CRM die wij bouwden.
Wat u verliest als er niets verandert
Een koper vraagt maandag om de offerte. U stuurt die dinsdag. De herinnering om te bellen zit in een chat, en de chat gaat verder. Vrijdag heeft niemand gebeld. Zij nemen de offerte van het bedrijf dat wel belde. Soms gaat er een tweede PDF uit, omdat niemand de eerste kon vinden.
Een verkoper vertrekt. De spreadsheet blijft. Het geheugen niet. De nieuwe collega heeft rijen met bedrijfsnamen en een map met oude offertes. Die collega ziet niet welke offerte nog openstaat, of wat de koper het laatst vroeg. De eerste weken gaan naar oude bestanden. De geschiedenis van de klant vertrok met één persoon.
Wat wij in de eerste release bouwen
De eerste release dekt één werkwijze: de offerte, de persoon die haar bezit, en de volgende stap. Een werkende versie is klaar in 2 weken. Breder werk wacht tot uw team dit gebruikt.
Voorbeeldschermen met demogegevens uit een CRM die wij bouwden.
Wat wij hebben gebouwd
Elk scherm hieronder komt uit een CRM die wij bouwden en draait op demogegevens: leads, offertes, orders, klanten, taken, e-mail, prijzen en rapporten. Klik erdoorheen, of laat het lopen.
Live leads arranged in columns by stage, each card showing the value and how long it has been waiting.
Voorbeeldschermen met demogegevens uit een CRM die wij bouwden.
Eén bouw
Een B2B CRM, vanaf nul gebouwd
Een B2B-bedrijf had een eigen CRM nodig. Wij zetten geen bestaand product op. Wij bouwden de CRM vanaf nul. Twee weken later was een werkende versie klaar.
2 weken
Van nul naar een werkende CRM
Hoe de 2 weken verlopen
Een eerste werkende versie duurt 2 weken. Een grote verhuizing van oude records, meer rollen of meer koppelingen kan langer duren. Dat zeggen wij in het gesprek van 30 minuten, voordat de bouw begint.
Dagen 1 tot 2
Wij leren de werkwijze
Wij praten met de mensen die het werk doen. Wie de offerte schrijft. Wie haar verstuurt. Wie merkt dat er geen antwoord komt. Wij bekijken de spreadsheet en de chat die dit vandaag vasthouden. Wij schrijven de schermen voor de eerste release op, en wij schrijven op wat wacht.
Dagen 3 tot 10
Wij bouwen de eerste release
Wij bouwen het bedrijf, het contact, de offerte en de volgende stap. De rollen die u noemde, zitten in dezelfde bouw. Iedereen ziet de records die bij het eigen werk horen. U ziet de schermen tijdens deze dagen. Wat wij afspraken weg te laten, blijft weg.
Dagen 11 tot 12
Wij koppelen en verplaatsen wat wij afspraken
Wij koppelen de kanalen die deze release gebruikt: e-mail, WhatsApp, Zalo, uw webshop, uw boekhouding of de telefoon. Als oude records nu meeverhuizen, verplaatsen wij de set die wij op dag 1 en 2 noemden. Een geschiedenis van vele jaren past niet in deze twee dagen.
Dagen 13 tot 14
Uw team werkt in de CRM
Uw team opent de CRM en werkt één van uw eigen offertes uit. Elke open offerte heeft een eigenaar en een volgende stap. Wij blijven bij de vragen die deze twee dagen blokkeren. Aan het einde van dag 14 heeft u een werkende versie.
Wat de prijs en de bouwtijd bepaalt
Elke CRM wordt geprijsd op wat die moet doen. Zes dingen bepalen de prijs en de bouwtijd. In een gesprek van 30 minuten lopen wij ze langs tegen uw werkwijze.
- Rollen: hoeveel mensen een eigen weergave nodig hebben, en hoe die weergaven verschillen.
- Koppelingen: e-mail, WhatsApp, Zalo, uw webshop, uw boekhouding en de telefoon. Elke koppeling die wij maken, voegt werk toe.
- Bestaande gegevens: of wij oude records naar de CRM verplaatsen, en hoeveel records dat zijn.
- Rechten: wie een record mag bekijken, bewerken, exporteren of verwijderen.
- Talen: in hoeveel talen de schermen moeten draaien.
- Hosting en zorg na de eerste release: waar de CRM draait, en wat u van ons wilt zodra die in gebruik is.
Vragen voor het gesprek
Het hangt af van zes dingen: rollen, koppelingen, het verplaatsen van bestaande gegevens, rechten, talen, en hosting plus zorg na de eerste release. In een gesprek van 30 minuten zeggen wij welke van de zes voor u gelden, en wat dat betekent voor de prijs en de 2 weken.
Een eerste werkende versie is klaar in 2 weken. Wij bouwden in die tijd een CRM voor een B2B-bedrijf, vanaf nul. Dagen 1 tot 2 brengen de werkwijze in kaart. Dagen 3 tot 10 bouwen de schermen en de rollen. Dagen 11 tot 12 koppelen wat u nodig heeft en verplaatsen de records die wij afspraken. Dagen 13 tot 14 zijn voor uw team om ermee te werken. Een grote set oude records, meer rollen of meer koppelingen kan langer duren. Dat zeggen wij voordat wij beginnen.
Een standaard CRM is een gedeeld product dat u instelt, en uw proces buigt mee naar de schermen. Een maatwerk CRM vertrekt vanuit uw proces: de offerte, de eigenaar en de volgende stap, het werk dat nu in een spreadsheet, een chat en een e-mail zit. U krijgt die schermen en niets waar u niet om vroeg, en de code is gebouwd voor uw team.
Ja. E-mail, WhatsApp, Zalo, uw webshop, uw boekhouding en de telefoon kunnen worden gekoppeld wanneer wij afspreken dat ze bij de release horen. Een bericht of een gesprek staat dan op hetzelfde record. Elke koppeling verandert de prijs en de bouwtijd. Wij noemen ze in het gesprek.
Wij verplaatsen de bedrijven, contacten en offertes die wij met u noemen voor de bouw. Hoeveel records verhuizen, verandert de prijs en de tijd. Een kleine set kan in de 2 weken passen. Een lange geschiedenis duurt langer. Wij beloven niet op dag één een veld voor elke oude cel. De rest blijft waar die is.
Een spreadsheet houdt rijen bij, en twee kopieën drijven uit elkaar. Een CRM is het bedrijf, het contact, de offerte en de volgende stap, met één eigenaar. Het opvolgbericht in de chat kan op datzelfde record staan. U stopt met zoeken in een map naar de PDF.
Ja. Zalo en WhatsApp kunnen worden gekoppeld wanneer kopers u daar al schrijven. Extra talen kosten meer bouwtijd en veranderen de prijs. Wij werken wereldwijd vanuit Lim Tower in Ho Chi Minhstad. Neem de taal en de chat mee naar het gesprek van 30 minuten.
Hosting en zorg na de eerste release zijn één factor. Wij spreken in het gesprek van 30 minuten af waar die draait. Het scherm is de offerte en de volgende stap, het werk dat uw team al doet. Als u wilt dat wij er na dag 14 bij blijven terwijl zij eraan wennen, hoort die zorg bij hetzelfde prijsgesprek.
Neem één werkwijze mee naar het gesprek
Neem de spreadsheet mee, een chat waarin een opvolging verloren ging, en een offerte zonder eigenaar. In het gesprek van 30 minuten zeggen wij wat de eerste release bevat. Wij zeggen ook welke van de zes factoren de prijs en de 2 weken veranderen.